Todos os anos as institui\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em o Sistema de Pagamentos Brasileiro investem bilh\u00f5es de reais em infraestrutura de seguran\u00e7a f\u00edsica e eletr\u00f4nica buscando garantir um alto n\u00edvel de seguran\u00e7a e conveni\u00eancia aos seus usu\u00e1rios, possibilitando transa\u00e7\u00f5es seguras em todos os canais dispon\u00edveis – ag\u00eancias, ATMs, e-banking, m-banking, e outros. A busca por novos padr\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o e vigil\u00e2ncia do sistema \u00e9 constante e conta com a parceria do Governo, da Pol\u00edcia e do Poder Judici\u00e1rio, no combate \u00e0 fraude e outros crimes financeiros.<\/p>\n
Mas nessa quest\u00e3o \u00e9 importante destacar que o grande vetor de informa\u00e7\u00f5es para os fraudadores continua sendo o pr\u00f3prio usu\u00e1rio do sistema e que nenhuma ferramenta de seguran\u00e7a, por mais sofisticada que seja, ser\u00e1 capaz de cobrir essa vulnerabilidade.<\/p>\n
No entanto alguns procedimentos e cuidados simples adotados pelos usu\u00e1rios podem contribuir, e muito, para a seguran\u00e7a do sistema, prevenindo as fraudes e reduzindo perdas financeiras.<\/p>\n
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Algumas boas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a sugeridas s\u00e3o:<\/p>\n
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1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong>Cuidados com as senhas<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Crie senhas \u201cfortes\u201d utilizando combina\u00e7\u00f5es de caracteres alfanum\u00e9ricos, evitando repeti\u00e7\u00f5es e sequ\u00eancias de n\u00fameros ou letras e preferencialmente com no m\u00ednimo oito d\u00edgitos;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Evite utilizar combina\u00e7\u00f5es de n\u00fameros de outras identifica\u00e7\u00f5es pessoais como data de nascimento, documentos, etc;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Procure memorizar suas senhas e palavras e c\u00f3digos de acesso, evitando anot\u00e1-las ou grav\u00e1-las em recursos para acessos autom\u00e1ticos em navegadores, e-mails, sites, redes sociais, etc;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Jamais revele suas senhas a terceiros, n\u00e3o permita que visualizem sua digita\u00e7\u00e3o e n\u00e3o a digite em telefones e computadores de pessoas desconhecidas;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Troque suas senhas periodicamente.<\/p>\n <\/p>\n 2)\u00a0Cuidados com a utiliza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Jamais empreste seu cart\u00e3o a terceiros nem permita que estranhos tenham acesso a ele. Mantenha-o sob sua total vigil\u00e2ncia, pois um breve descuido pode possibilitar uma eventual troca, roubo ou perda. Esteja atento tamb\u00e9m quanto \u00e0 ocorr\u00eancia de esbarr\u00f5es aparentemente acidentais que possam distra\u00ed-lo, ou fazer com que perca seu cart\u00e3o de vista ainda que por pouco tempo. Caso isso aconte\u00e7a procure recuper\u00e1-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, certificando-se de que o cart\u00e3o \u00e9 realmente o seu. Se houver algo de errado comunique o fato imediatamente ao banco;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Em caso de roubo, perda ou extravio, comunique o banco e pe\u00e7a o cancelamento do cart\u00e3o. Em caso de assalto, registre a ocorr\u00eancia em uma delegacia;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Se estiver utilizando o caixa autom\u00e1tico e acontecer a reten\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o pelo equipamento, comunique o ocorrido imediatamente a Central de Atendimento do Banco. Nesses casos, n\u00e3o aceite a ajuda de estranhos, nem digite sua senha no equipamento;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Procure sair de casa levando somente o cart\u00e3o que pretende utilizar, deixando os demais guardados em local seguro. O mesmo procedimento vale quando estiver em viagem. Deixe no cofre do hotel os cart\u00f5es que n\u00e3o for utilizar;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ao realizar um pagamento com o cart\u00e3o, solicite sempre a via do comprovante de venda e, antes de assin\u00e1-lo, confira o valor declarado da compra;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Esteja sempre atento aos lan\u00e7amentos em sua conta corrente. Se constatar qualquer cr\u00e9dito ou d\u00e9bito irregular, informe imediatamente o banco.<\/p>\n <\/p>\n 3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong>Cuidados com a utiliza\u00e7\u00e3o dos Caixas Autom\u00e1ticos<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Antes de iniciar a transa\u00e7\u00e3o, verifique com aten\u00e7\u00e3o a tela do equipamento e veja se ela est\u00e1 ativo. Se estiver inoperante, n\u00e3o insira o seu cart\u00e3o;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Se o terminal estiver inoperante n\u00e3o permita que terceiros, ainda que identificados como funcion\u00e1rios do banco, introduza seu cart\u00e3o em nenhum tipo de terminal avulso, pois fraudadores se utilizam desse procedimento para clonar cart\u00f5es e obter senhas. Nunca aceite ajuda de terceiros;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Caso haja pessoas aguardando na fila, certifique-se de que estejam respeitando a faixa de seguran\u00e7a e de que n\u00e3o tenham acesso visual \u00e0 digita\u00e7\u00e3o de sua senha. Se notar alguma movimenta\u00e7\u00e3o suspeita, n\u00e3o realize a transa\u00e7\u00e3o;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Preferivelmente utilize caixas autom\u00e1ticos instalados em locais movimentados e em ambientes internos, como shoppings, lojas de conveni\u00eancia e supermercados, e procure realizar suas transa\u00e7\u00f5es, especialmente os saques, no hor\u00e1rio comercial;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Em caso de reten\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o ou das notas sacadas, procure entrar em contato com o banco atrav\u00e9s de um telefone seguro, evitando a utiliza\u00e7\u00e3o de celulares de terceiros. Lembre-se de que os dados de sua conta e senha ficaram registrados na mem\u00f3ria do aparelho. Al\u00e9m disso, voc\u00ea poder\u00e1 n\u00e3o estar falando com um atendente do banco e sim com um fraudador;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Caso n\u00e3o consiga concluir uma opera\u00e7\u00e3o, aperte as teclas Anula ou Cancela e dirija-se a outro equipamento.<\/p>\n <\/p>\n 4)\u00a0Cuidados com a utiliza\u00e7\u00e3o do Internet Banking<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 O computador utilizado para ter acesso aos servi\u00e7os banc\u00e1rios teve ter um programa de antiv\u00edrus confi\u00e1vel e permanentemente atualizado;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cadastre o computador a ser utilizado de acordo com os procedimentos estabelecidos por cada institui\u00e7\u00e3o financeira. Os bancos disponibilizam sistemas de certifica\u00e7\u00e3o pr\u00f3prios que tamb\u00e9m devem ser instalados no seu computador para assegurar um acesso seguro;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 S\u00f3 utilize equipamento efetivamente confi\u00e1vel para realizar transa\u00e7\u00f5es financeiras. N\u00e3o realize opera\u00e7\u00f5es em equipamentos p\u00fablicos ou de desconhecidos. Programas escusos instalados nesses computadores podem ser utilizados por fraudadores para capturar suas informa\u00e7\u00f5es quando forem digitadas;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Use somente provedores confi\u00e1veis. A escolha de um provedor deve levar em conta tamb\u00e9m seus mecanismos, pol\u00edticas de seguran\u00e7a e a confiabilidade da empresa;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Troque a senha de acesso periodicamente;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Se estiver em d\u00favida sobre a seguran\u00e7a de algum procedimento que executou, entre em contato com o banco. Preven\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor forma de seguran\u00e7a.<\/p>\n <\/p>\n 5)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong>Cuidados com a utiliza\u00e7\u00e3o do m-Banking<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Utilize sempre um programa de antiv\u00edrus atualizado;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o acesse diretamente o site do banco para realizar suas transa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fa\u00e7a download de aplicativos de seguran\u00e7a oferecidos pelos bancos para realizar suas transa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 S\u00f3 utilize redes Wi-Fi nas quais confie. A utiliza\u00e7\u00e3o de redes abertas permite que outras pessoas possam ter acesso aos dados que est\u00e3o sendo transmitidos;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Tenha cautela ao baixar aplicativos e ao utilizar o sistema Bluetooth.<\/p>\n <\/p>\n 6)\u00a0Cuidados ao realizar compras on line<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Procure realizar suas compras em sites conhecidos e de boa credibilidade;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No momento de efetuar pagamentos ou outras opera\u00e7\u00f5es financeiras, certifique-se de que n\u00e3o foi transferido para nenhum outro site;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Verifique se o site possui o certificado de habilita\u00e7\u00e3o concedido por um certificador internacional clicando sobre o \u00edcone de seguran\u00e7a (cadeado e\/ou chave de seguran\u00e7a). Esse procedimento confirmar\u00e1 sua autenticidade e dar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o n\u00edvel de criptografia utilizada;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Prefira efetuar o pagamento atrav\u00e9s de empresas credenciadas para realizar essas transa\u00e7\u00f5es de forma segura. Para isso fa\u00e7a um cadastramento pr\u00e9vio nessas institui\u00e7\u00f5es financeiras;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o insira novos certificadores no browser (programa de navega\u00e7\u00e3o), a menos que conhe\u00e7a todas as implica\u00e7\u00f5es decorrentes desse procedimento.<\/p>\n <\/p>\n 7)\u00a0Cuidados com e-mails recebidos<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cuidado com e-mails n\u00e3o solicitados ou de proced\u00eancia desconhecida, especialmente se tiverem arquivos anexados. Correspond\u00eancias eletr\u00f4nicas tamb\u00e9m podem trazer programas desconhecidos que oferecem diversos tipos de riscos \u00e0 seguran\u00e7a do usu\u00e1rio;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Desconfie de e-mails que solicitam informa\u00e7\u00f5es pessoais, principalmente confidenciais, tais como: senhas, n\u00fameros de identidade, CPF, etc. Fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o criteriosa sobre a empresa ou pessoa que esteja solicitando tais informa\u00e7\u00f5es e, na d\u00favida, n\u00e3o responda;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Apague os e-mails n\u00e3o solicitados e os que voc\u00ea n\u00e3o tenha absoluta certeza de que procedem de fonte confi\u00e1vel;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Tome cuidado especialmente com arquivos e endere\u00e7os obtidos em salas de bate-papo (chats). Alguns desses chats s\u00e3o frequentados por hackers;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Jamais abra arquivos anexados ou execute programas desconhecidos recebidos por e-mails, mesmo que o remetente pare\u00e7a conhecido;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Mensagens e e-mails de correntes ou de propaganda enganosa tamb\u00e9m podem trazer v\u00edrus e instalar programas de captura de dados em seu computador, portanto evite abri-los.<\/p>\n <\/p>\n 8)\u00a0Cuidados com Spam<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Solicite aos seus amigos que n\u00e3o enviem mensagens do tipo corrente (spam), elas podem vir acompanhadas de v\u00edrus;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Tenha cautela ao abrir mensagens que oferecem facilidades promocionais, propaganda enganosa, curiosidades, mensagens de amizade e outros t\u00edtulos – essas mensagens s\u00e3o muito utilizadas para propagar v\u00edrus e programas de captura de dados;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Se voc\u00ea compartilha seu computador com outras pessoas certifique-se de que tamb\u00e9m adotem procedimentos de seguran\u00e7a.<\/p>\n <\/p>\n 9)\u00a0Cuidados com a utiliza\u00e7\u00e3o de cheques<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Procure sempre emitir cheques nominais e cruzados;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ao preencher os cheques, elimine os espa\u00e7os vazios;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Evite rasuras;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Registre a emiss\u00e3o do cheque no canhoto do tal\u00e3o;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Leve apenas a quantidade de folhas que pretende utilizar no dia;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ao receber um novo tal\u00e3o, confira todos dados: o nome, n\u00famero da conta corrente e CPF e a quantidade de cheques do talon\u00e1rio;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Guarde os tal\u00f5es em local seguro, lembrando-se de destacar a folha de requisi\u00e7\u00e3o e guard\u00e1-la em separado;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Nunca deixe requisi\u00e7\u00f5es ou cheques assinados no tal\u00e3o;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Destrua os tal\u00f5es de contas inativas;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Mantenha os cheques separados dos documentos pessoais;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o preencha os cheques com caneta hidrogr\u00e1fica ou m\u00e1quina com fita a base de polietileno que s\u00e3o f\u00e1ceis de apagar possibilitando a modifica\u00e7\u00e3o de assinaturas e valores.<\/p>\n <\/p>\n 10) Outros cuidados importantes<\/strong><\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o forne\u00e7a dados pessoais por telefone;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Sempre encerre seu acesso ao afastar-se do computador ou ao t\u00e9rmino de suas atividades;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Evite acessar sites que possuam baixo n\u00edvel de seguran\u00e7a;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Procure conhecer os sistemas e procedimentos de seguran\u00e7a oferecidos pelo seu banco;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Desconfie da oferta de vantagens financeiras, de abordagens dram\u00e1ticas de desconhecidos e de propostas de utiliza\u00e7\u00e3o de sua conta para opera\u00e7\u00f5es financeiras de terceiros;<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Em caso de qualquer d\u00favida, entre em contato com o seu banco e informe sobre qualquer situa\u00e7\u00e3o fora do padr\u00e3o e dos servi\u00e7os estabelecidos em contrato.<\/p>\n <\/p>\n Dicas de seguran\u00e7a s\u00e3o permanentemente divulgadas pelos meios de comunica\u00e7\u00e3o. Esteja atento e coloque-as em pr\u00e1tica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos os anos as institui\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em o Sistema de Pagamentos Brasileiro investem bilh\u00f5es de reais em infraestrutura de seguran\u00e7a f\u00edsica e eletr\u00f4nica buscando garantir um alto n\u00edvel de seguran\u00e7a e conveni\u00eancia aos seus usu\u00e1rios, possibilitando transa\u00e7\u00f5es seguras em todos os canais dispon\u00edveis – ag\u00eancias, ATMs, e-banking, m-banking, e outros. 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